一、日常运营任务

频率任务说明
每日查看订单及时处理新订单，确认发货
每日回复咨询及时回复采购人的在线咨询
每周商品更新更新库存、价格、商品信息
每周数据分析查看浏览量和订单量趋势
每月竞品分析分析同品类竞争对手的定价和策略

二、订单处理规范

① 确认订单后24小时内发货；② 严格按合同约定规格发货；③ 上传物流信息和配送单号；④ 采购人签收后上传验收回执。

三、客户服务要点

① 工作时间内即时回复咨询（2小时内）；② 提供售后服务热线和地址；③ 建立售后问题处理台账；④ 重大投诉48小时内给出解决方案。

四、店铺优化技巧

① 商品标题包含核心关键词；② 详情页图文并茂、参数完整；③ 定期更新店铺公告和企业动态；④ 参与平台营销活动获取额外曝光。